Правила користування

1. Загальні положення

1. «Кавун» (далі — «Платформа») — вебсайт kavunmarket.com (а згодом і мобільний застосунок), де користувачі розміщують оголошення про продаж власної сільськогосподарської та домашньої продукції і спілкуються між собою.
2. Власник Платформи: Єрмоленко Сергій Володимирович, фізична особа, м. Дніпро, Україна (далі — «Власник»).
3. Користувач — будь-яка особа, яка користується Платформою. Продавець — Користувач, який розмістив оголошення. Покупець — Користувач, який надіслав заявку на товар.
4. Реєструючись або користуючись Платформою, Користувач підтверджує, що прочитав і приймає ці Правила та Політику конфіденційності. Якщо ви не згодні — не користуйтеся Платформою.
5. Власник може змінювати Правила. Нова версія публікується на сайті; для подальшого користування Платформа попросить прийняти її знову.

2. Роль Платформи

1. Платформа — це лише майданчик для розміщення оголошень і спілкування Користувачів.
2. Договір купівлі-продажу укладається безпосередньо між Продавцем і Покупцем. Платформа та Власник не є стороною цього договору.
3. Платформа не продає товари, не володіє ними, не зберігає, не пакує і не доставляє їх.
4. Платформа не приймає оплату за товари і не зберігає гроші Користувачів. Усі розрахунки відбуваються напряму між Продавцем і Покупцем.
5. Платформа не перевіряє кожне оголошення перед публікацією і не підтверджує правдивість інформації, яку вказують Користувачі.

3. Реєстрація і акаунт

1. Переглядати оголошення можна без реєстрації. Щоб замовити, продавати, писати, коментувати чи підписуватися, потрібен акаунт, підтверджений кодом на електронну пошту або через акаунт Google.
2. Користуватися Платформою (купувати і продавати) можуть лише особи від 18 років. Під час першого входу Користувач підтверджує свій вік.
3. Користувач зобов'язується вказувати правдиві дані та не створювати акаунти від імені інших людей.
4. Користувач сам відповідає за безпеку свого телефону та пошти і за всі дії, здійснені з його акаунта.
5. Користувач може видалити свій акаунт у кабінеті (Налаштування → «Видалити акаунт») або через сторінку kavunmarket.com/delete-account. Якщо є активні замовлення, непідтверджені скасовуються автоматично, а підтверджені й ті, що в дорозі, доводяться до кінця: акаунт видаляється після отримання або повернення посилки.

4. Обов'язки і відповідальність Продавця

Продавець одноосібно і повністю відповідає за свої оголошення, товари та угоди. Зокрема Продавець гарантує і відповідає за те, що:

1. Він продає товари власного виробництва або ті, що законно йому належать, і має право їх продавати.
2. Товар безпечний, якісний, свіжий, відповідає опису та фото в оголошенні.
3. Умови вирощування, виготовлення, зберігання і пакування товару не створюють загрози для життя і здоров'я.
4. Він має всі документи, потрібні за законом для продажу цього товару (зокрема ветеринарні довідки, довідку про власне виробництво), якщо вони потрібні.
5. Він самостійно визначає свій податковий статус і сплачує податки з доходів від продажу, якщо це вимагає законодавство.
6. Він вчасно відповідає на заявки, відправляє підтверджені замовлення і вказує справжній номер ТТН. Якщо Продавець не підтвердив і не відхилив заявку протягом 48 годин, вона скасовується автоматично.
7. Він сам вирішує з Покупцем усі питання щодо якості, повернення, обміну та відшкодування витрат.
8. Якщо через дії Продавця до Власника виникнуть претензії третіх осіб, Продавець врегульовує їх самостійно і за власний рахунок.

5. Обов'язки Покупця

1. Вказувати правдиві ПІБ, телефон і відділення Нової пошти та не робити фейкових замовлень. Якщо отримувач — інша людина, Покупець вказує її ім’я і телефон лише з її згоди.
2. Забирати або оплачувати підтверджені замовлення або вчасно скасовувати їх на Платформі.
3. Оглядати товар під час отримання, а питання щодо якості чи повернення вирішувати безпосередньо з Продавцем.
4. Залишати чесні відгуки лише про товари, які він справді отримав.

6. Заборонені товари і контент

На Платформі заборонено продавати:

• м'ясо та м'ясні продукти (сало, фарш, ковбаси, тушки тощо);
• молоко та молочні продукти (сир, сметана, вершки, масло тощо);
• яйця будь-якої птиці (курячі, перепелині, качині тощо);
• алкоголь (домашнє вино, самогон, настоянки) і тютюн;
• ліки, «народні засоби для лікування», харчові добавки;
• гриби будь-які — і зібрані в лісі, і вирощені (печериці, гливи тощо);
• живих тварин, птицю, рибу і бджіл (див. розділ 7);
• рослини та насіння, що містять наркотичні або психотропні речовини (коноплі, снотворний мак тощо);
• будь-які інші товари, обіг яких заборонений або потребує ліцензії за законодавством України.

Зерно й насіння для їжі та корму (соняшник, пшениця, гарбузове насіння), розсада та саджанці дозволені. Так само дозволені вироби, які Продавець зробив сам: випічка і солодощі (пряники, печиво, макаруни, пастила, хліб, халва), олія (соняшникова, гарбузова, лляна), а також квіти і спеції (зрізані квіти, сухоцвіти, трави для чаю, спеції). Трави для чаю продаються як харчовий продукт, а не як засіб для лікування.

Також заборонено публікувати: неправдиві чи оманливі оголошення, спам, образи та погрози, дискримінаційний, сексуальний або насильницький контент, чужі фото чи персональні дані інших людей без їхньої згоди.

7. Живі тварини і птиця

На Платформі заборонено продавати живих тварин, птицю, рибу і бджіл (зокрема курчат, курей, качок, кролів, кіз, бджолопакети). Такі оголошення видаляються.

8. Оплата і доставка

1. Спосіб оплати (післяплата, переказ на картку, готівка при самовивозі) Продавець і Покупець обирають самі. Платформа не бере участі в розрахунках і не відповідає за передоплату, яку Покупець зробив Продавцеві.
2. Рекомендуємо обирати післяплату, особливо у нових Продавців без відгуків.
3. Доставку здійснює ТОВ «Нова пошта» за її власними правилами і тарифами. Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо Продавець не вказав іншого.
4. Платформа лише показує статус посилки за номером ТТН і не відповідає за затримки, пошкодження або втрату посилок. Такі питання вирішуються з Новою поштою та між сторонами угоди.
5. Платформа не запитує номери банківських карток і не зберігає їх у профілях. Реквізити для переказу Продавець передає Покупцеві сам, у чаті чи іншим способом, на власний ризик обох сторін. Реквізити, передані в чаті, автоматично приховуються (залишаються лише останні 4 цифри) через 7 днів після завершення угоди.
6. Заборонено вимагати або надсилати коди з SMS, CVV-код, PIN-код, паролі чи повні дані картки, а також посилання на сторонні сайти «для оплати» або «для отримання грошей». За таке Користувача блокують. Ніколи не повідомляйте ці дані нікому, навіть якщо людина представляється продавцем, покупцем, Новою поштою чи підтримкою «Кавуна».

9. Модерація, скарги і блокування

1. Користувач може поскаржитися на оголошення, коментар, відгук, іншого Користувача або переписку в чаті кнопкою «Поскаржитись», а також заблокувати іншого Користувача для себе.
2. Власник розглядає скарги, як правило, протягом доби і може за власним рішенням залишити, приховати або видалити контент, попередити чи заблокувати Користувача, зокрема за адресою пошти.
3. Оголошення, на яке поскаржилися кілька Користувачів, може бути тимчасово приховане до перевірки. Оголошення з певними словами можуть бути не опубліковані або надіслані на перевірку.
4. Переписку в чаті Власник не читає. Повідомлення автоматично, без участі людини, перевіряються на ознаки шахрайства (прохання надіслати коди з SMS, CVV, підозрілі посилання тощо): у такому разі отримувач бачить попередження. Номери банківських карток у чаті автоматично приховуються через 7 днів після завершення угоди (див. п. 8.5). Якщо Користувач поскаржиться на переписку, Власник побачить останні повідомлення цієї розмови, щоб розглянути скаргу.
5. Модерація є правом, а не обов'язком Власника перевіряти кожне оголошення. Відсутність реакції не означає, що оголошення відповідає закону чи Правилам.

10. Фото і тексти користувачів

10.1. Розміщуючи фото, описи, коментарі чи інші матеріали, користувач підтверджує, що має на них право: сам зробив фото, написав текст або отримав дозвіл автора.

10.2. Користувач надає Платформі безоплатне невиключне право показувати ці матеріали на Платформі та в рекламі Платформи, поки оголошення або акаунт існують.

10.3. Відповідальність за порушення чужих прав (авторських, права на зображення людини тощо) несе користувач, який розмістив матеріал.

10.4. Якщо правовласник повідомить, що фото чи текст використано без дозволу, Платформа може видалити матеріал без попередження.

11. Обмеження відповідальності Платформи

11.1. Платформа не дає жодних гарантій щодо якості, безпечності, свіжості, ваги, походження чи відповідності опису товарів. Усе це — відповідальність продавця.

11.2. Платформа не відповідає за:

• дії або бездіяльність продавців і покупців, зокрема неоплату, невідправку чи шахрайство;
• шкоду здоров’ю, майну чи тваринам, заподіяну товаром;
• роботу Нової пошти та інших перевізників, банків і платіжних сервісів;
• домовленості, досягнуті в особистих повідомленнях або під час зустрічей;
• спори між користувачами та їхні наслідки.

11.3. Платформа може допомогти через модерацію (приховати оголошення, заблокувати порушника), але не компенсує збитки та не повертає гроші.

11.4. Платформа працює в бета-версії (пілотний запуск): функції, дизайн і умови роботи можуть змінюватися, з’являтися або вимикатися. Платформа надається «як є». Платформа не гарантує безперебійної роботи і не відповідає за збої, перерви чи втрату даних.

11.5. Користувач користується Платформою на власний ризик. Ці обмеження діють у максимальному обсязі, який дозволяє законодавство України.

12. Персональні дані

12.1. Платформа обробляє лише ті дані, які потрібні для роботи сервісу: ім’я, номер телефону, email, відділення Нової пошти, населений пункт, з якого Продавець відправляє товар (іншим користувачам не показується), оголошення, фото, коментарі, повідомлення в чатах, а також технічні дані: тип пристрою (телефон чи комп’ютер), операційну систему, браузер і знеособлену статистику користування (зокрема через сервіс Google Analytics, якщо користувач на це погодився).

12.2. Дані використовуються, щоб входити в акаунт, оформлювати замовлення, передавати продавцю дані для відправки, розглядати скарги, захищати користувачів від шахрайства і покращувати Платформу. Платформа не продає дані третім особам.

12.3. Оформлюючи замовлення, покупець погоджується, що його ім’я, телефон і відділення побачить продавець. Продавець може використовувати їх лише для цього замовлення.

12.4. Користувач може видалити акаунт і дані в будь-який момент (див. п. 3).

12.5. Докладніше — у Політиці конфіденційності (kavunmarket.com/privacy), яка є частиною цих Правил.

13. Контакти і заключні положення

13.1. Питання, скарги та запити щодо даних надсилайте на support@kavunmarket.com.

13.2. Ці Правила регулюються законодавством України. Спори з Платформою спочатку вирішуються перемовинами через цей email, а якщо домовитися не вдалося — у суді за законодавством України.

13.3. Платформа може змінювати Правила. Про суттєві зміни користувачів повідомляють на сайті і просять прийняти нову версію. Якщо користувач не згоден, він може видалити акаунт.

13.4. Якщо якийсь пункт Правил визнають недійсним, решта продовжує діяти.

Редакція від 21.10.2026. Версія 1.0.