Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які дані збирає «Кавун», навіщо, хто їх бачить, скільки вони зберігаються і як їх видалити. Вона діє для сайту kavunmarket.com (а коли з’явиться мобільний застосунок — і для нього), є частиною Правил користування і доступна за адресою kavunmarket.com/privacy та в кабінеті («Правила і конфіденційність»).

1. Хто обробляє дані

Володілець і розпорядник персональних даних — Єрмоленко Сергій Володимирович, фізична особа, м. Дніпро, Україна (далі — «Власник», «ми»).

З усіх питань щодо даних пишіть на support@kavunmarket.com. Відповідаємо протягом 30 днів.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише те, без чого Кавун не працюватиме. Переглядати оголошення можна без акаунта — тоді збираються лише технічні дані.

Дані	Коли збираємо
Email	Вхід і реєстрація (код підтвердження на пошту) або через акаунт Google — тоді Google передає нам лише ваше ім’я та email
Ім’я, фото профілю, назва і опис господарства, дні відправки	Коли ви заповнюєте профіль (усе, крім імені, необов’язкове)
ПІБ і телефон отримувача, населений пункт і відділення або поштомат Нової пошти	Оформлення замовлення
Населений пункт, з якого продавець відправляє товар	Додавання товару. Іншим користувачам не показується — лише для фільтра «Поруч зі мною»
Оголошення, фото, ціни, коментарі, відгуки, вподобайки, підписки	Коли ви їх додаєте
Замовлення: товар, кількість, сума, спосіб оплати і доставки, статуси, номер ТТН, причина відмови	Під час угоди
Повідомлення і фото в чатах	Коли ви пишете іншому користувачеві
Скарги, блокування, звернення в підтримку	Коли ви їх надсилаєте або коли скаржаться на вас
Історія пошуку та переглянуті товари	Під час пошуку й перегляду товарів — для ряду «Ви нещодавно дивились» (обидві історії можна очистити)
Згода з Правилами і цією Політикою: версія, дата і час	Перший вхід і кожна нова редакція
Статуси доставки кодів підтвердження (самі коди не зберігаються)	Коли ми надсилаємо код
Технічні дані: тип пристрою (телефон чи комп’ютер), операційна система, браузер, IP-адреса, токен для сповіщень у браузері (якщо ви їх увімкнули), звіти про збої	Автоматично під час користування
Статистика користування: які екрани відкривали, що натискали, на якому кроці зупинилися	Автоматично через наш сервер і Cloudflare Web Analytics (без cookies), а через Google Analytics і Microsoft Clarity — лише якщо ви погодилися в банері cookies

Ми не збираємо: номери банківських карток у профілях, паролі, паспортні дані, точне місцезнаходження (GPS), контакти з телефону. Доступ до камери чи фото браузер запитає лише тоді, коли ви додаєте фото.

3. Навіщо і на якій підставі

Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди (ви приймаєте цю Політику при першому вході) і тому, що без них неможливо надати сервіс, яким ви користуєтеся (стаття 11 Закону «Про захист персональних даних»). Дані використовуються, щоб:

Входити в акаунт і захищати його (коди підтвердження, ліміт спроб).
Показувати оголошення, сторінки господарів, відгуки і коментарі.
Оформлювати замовлення і передавати продавцю дані, потрібні для відправки.
Показувати статус посилки за номером ТТН.
Надсилати сповіщення: про замовлення, повідомлення, нові товари від підписок, нагадування (вимикаються в кабінеті → Налаштування).
Підбирати товари «Поруч зі мною» і показувати популярні запити (у знеособленому вигляді).
Розглядати скарги, блокувати порушників і захищати від шахрайства.
Відповідати на звернення в підтримку.
Зрозуміти, що працює і що ні, виправляти помилки й покращувати Кавун (загальна статистика, без прив’язки до вашого імені).

Ми не продаємо дані і не надсилаємо рекламних розсилок на ваш номер чи пошту. Реклами на Кавуні зараз немає; якщо вона з’явиться, ми заздалегідь оновимо цю Політику.

4. Хто бачить дані і кому ми їх передаємо

Інші користувачі. Усі бачать ваше ім’я, фото профілю, опис господарства, оголошення, відгуки і коментарі. Номер телефону, email і населений пункт відправки в профілі не показуються.

Продавець у вашому замовленні. Бачить ПІБ і телефон отримувача, відділення Нової пошти і спосіб оплати — щоб відправити посилку. Він може використовувати ці дані лише для цього замовлення. Передавати їх Новій пошті при оформленні накладної — рішення і відповідальність продавця.

Співрозмовник у чаті бачить лише вашу з ним переписку.

Власник (адміністратор). Бачить дані акаунтів, скарги й статуси доставки кодів. Переписку не читає — бачить лише останні повідомлення тієї розмови, на яку поскаржилися.

Сервіси, без яких Кавун не працює (отримують лише потрібне для своєї задачі):

Сервіс	Навіщо	Які дані
Cloudflare, Inc. (Email Service)	Надсилання кодів підтвердження	Email
ТОВ «Нова пошта» (API)	Список відділень, статус посилки	Номер ТТН, за потреби телефон отримувача
Google (Analytics, Firebase)	Статистика відвідувань (за згодою), сповіщення в браузері, звіти про збої	Технічні дані, токен сповіщень, знеособлені події
Microsoft (Clarity)	Статистика поведінки на сайті (за згодою): кліки, прокрутка, записи сеансів	Технічні дані і знеособлені дії на сторінках. Введені дані (телефон, адреса, повідомлення) і вміст сторінок замовлень, чатів і профілю приховуються і не записуються
Cloudflare (Web Analytics)	Загальна кількість відвідувань без cookies	Адреса сторінки, звідки прийшли, тип браузера і пристрою, країна
Google (вхід через Google)	Вхід без коду, якщо ви обрали «Продовжити з Google»	Google передає нам ваше ім’я та email (з вашого дозволу у вікні Google); ми нічого не передаємо Google
Cloudflare, Inc. (сайт, база даних, сховище фото)	Зберігання бази даних і фото	Усі дані Кавуна (зашифрований доступ)

Сервери Google і Cloudflare можуть бути за межами України (зокрема в ЄС). Користуючись Кавуном, ви погоджуєтесь на таку передачу.

Державні органи отримують дані лише за запитом, передбаченим законом України.

5. Автоматичні перевірки в чаті

Повідомлення в чаті ніхто не читає, але Кавун автоматично робить дві речі, щоб захистити вас від шахраїв:

Шукає ознаки шахрайства: прохання надіслати код з SMS, CVV, PIN чи пароль, підозрілі посилання «для оплати», заклик перейти в інший месенджер. Тоді отримувач бачить попередження. Факт спрацювання (хто, коли, який тип) зберігається; якщо таких випадків у одного відправника багато, Власник може перевірити ці повідомлення. Автоматичного блокування немає — рішення завжди приймає людина.
Ховає номери банківських карток. Через 7 днів після завершення замовлення (або через 7 днів після надсилання, якщо замовлення немає) номер замінюється на «•••• 1234» для обох сторін. Повний номер після цього не зберігається.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Більшість даних зберігається, поки існує ваш акаунт, і видаляється разом із ним. Довше лишаємо лише те, що потрібне для спорів і захисту від повторних порушників.

Дані	Скільки зберігаємо
Профіль, оголошення, фото, підписки, вподобайки, коментарі	Поки існує акаунт; видаляються одразу після видалення акаунта
Повідомлення в чатах	Поки існує акаунт; після видалення ваші повідомлення стираються, співрозмовник бачить «Акаунт видалено»
Номери банківських карток у чаті	7 днів після завершення угоди, далі лише останні 4 цифри
Замовлення (товар, сума, статуси, ТТН, дані отримувача)	3 роки після завершення — для спорів (загальний строк позовної давності), навіть після видалення акаунта
Скарги, рішення модерації, заблокована адреса пошти	3 роки — щоб порушник не повернувся з новим акаунтом
Згода з Правилами і Політикою (версія, дата)	Поки існує акаунт + 3 роки
Статуси доставки кодів підтвердження	30 днів
Історія пошуку та переглянуті товари	До очищення або видалення акаунта
Технічні журнали сервера (з IP-адресою)	30 днів
Статистика в Google Analytics	14 місяців
Записи сеансів у Microsoft Clarity	30 днів (теплові карти і зведена статистика — 9 місяців)
Загальна статистика без прив’язки до людини (кількість замовлень, популярні запити)	Без обмеження — це вже не персональні дані

7. Як ми захищаємо дані

Усі дані передаються зашифрованим з’єднанням (HTTPS).
Вхід — без пароля: за одноразовим кодом або через акаунт Google; не більше 5 кодів на годину на одну адресу пошти. Самі коди не зберігаються і вручну не надсилаються.
Доступ до адмінки має лише Власник, із двоетапною перевіркою.
Номер телефону і населений пункт відправки не показуються в профілі; дані отримувача бачить лише продавець цього замовлення.
Резервні копії бази зберігаються зашифрованими і перезаписуються не рідше ніж раз на 30 днів, тож видалені дані зникають і з них.

Якщо станеться витік даних, ми повідомимо користувачів, чиї дані постраждали, на сайті або на пошту і розповімо, що робити.

8. Ваші права

За статтею 8 Закону «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати, які ваші дані ми обробляємо, навіщо і кому передаємо, та отримати їх копію;
виправити неточні дані (більшість — самостійно в профілі);
видалити акаунт і дані (див. розділ 9);
відкликати згоду — це означає видалення акаунта, бо без даних Кавун не працює;
вимкнути сповіщення і очистити історію пошуку;
заперечити проти обробки, яку вважаєте незаконною;
поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися правом, напишіть на support@kavunmarket.com з тієї пошти, до якої прив’язаний акаунт. Відповідаємо протягом 30 днів.

9. Видалення акаунта і даних

Акаунт можна видалити в будь-який момент двома способами:

У кабінеті: Налаштування → «Видалити акаунт».
Без входу в акаунт: на сторінці kavunmarket.com/delete-account або листом на support@kavunmarket.com.

Видаляється одразу: профіль, оголошення, фото, підписки, вподобайки, коментарі, повідомлення, історія пошуку й переглядів. Відгуки, які ви залишили іншим, лишаються без вашого імені та фото («Користувач видалив акаунт»).

Зберігається довше (строки — у розділі 6): замовлення — для спорів; скарги, рішення модерації і заблокована адреса пошти — для захисту від повторних порушників; запис про згоду з Правилами.

Якщо є активні замовлення: непідтверджені скасовуються автоматично, а підтверджені й ті, що в дорозі, доводяться до кінця. Акаунт видаляється після отримання або повернення посилки; до того вхід у нього закритий.

Видалення не можна скасувати. З резервних копій дані зникають протягом 30 днів.

10. Діти

Користуватися «Кавуном» — купувати і продавати — можуть лише особи від 18 років. Під час першого входу ви підтверджуєте свій вік. Ми свідомо не збираємо даних неповнолітніх; якщо ви дізналися, що акаунт створила особа до 18 років, напишіть нам — ми його видалимо.

11. Cookies і дані в браузері

Сайт зберігає у вашому браузері невеликі файли (cookies) і записи в пам’яті браузера. Вони бувають двох видів:

Необхідні — без них сайт не працює: вхід в акаунт, ваш вибір щодо cookies, недавно переглянуті товари й історія пошуку на цьому пристрої, незавершене оформлення замовлення. Їх не можна вимкнути, і для реклами ми їх не використовуємо.
Аналітичні — Google Analytics рахує знеособлену статистику: які сторінки відкривають і на якому кроці люди зупиняються. Microsoft Clarity показує, як люди користуються сайтом: куди натискають і де гортають (у записах приховано все, що ви вводите, і сторінки з особистими даними). Вони вмикаються лише після того, як ви натиснете «Погоджуюсь» у банері. Якщо натиснули «Ні, дякую», аналітика не завантажується. Загальну кількість відвідувань рахує також Cloudflare Web Analytics — без cookies і без даних, за якими можна вас упізнати.

Рекламних cookies немає. Змінити свій вибір можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookies» внизу сайту або очистивши cookies у браузері.

12. Зміни Політики і контакти

Кавун працює в бета-версії, тож Політика може змінюватися разом із сайтом. Про суттєві зміни (нові види даних, нові сервіси, оплата через Платформу, реклама) ми повідомимо на сайті і попросимо прийняти нову редакцію. Якщо ви не згодні, можете видалити акаунт.

Питання і запити щодо даних: support@kavunmarket.com.

Редакція від 22.10.2026. Версія 1.1.